Fnac Darty annonce un partenariat avec Google. L’intégralité des magasins du groupe va accueillir des espaces de démonstration des produits et services Google. Les clients Fnac et Darty pourront découvrir l’univers Google au sein d’espaces de 10 à 50 m2 présentant notamment les possibilités offertes par l’Assistant Google (l’assistant personnel intelligent de Google, présent sur de nombreux appareils comme l’enceinte intelligente Google Home ou les smartphones compatibles) et son écosystème. Les produits Google seront également mis en avant de façon différenciée sur les sites internet du groupe et au sein des catégories de produits embarquant ses services : Son, Téléphonie, IT, Photo… Fnac Darty sera l’un des partenaires privilégiés de Google pour ses lancements de produits à travers des promotions ou mises en avant.
D’autre part, leader du service après-vente, le Groupe vient de rendre disponible le « Bouton Darty » au sein de l’Assistant Google. Disponible gratuitement pour les clients abonnés au programme Darty+, le « Bouton Darty » permet, d’obtenir immédiatement une aide à l’utilisation ou au dépannage pour tous les produits, achetés ou non chez Darty. Concrètement, les utilisateurs de l’enceinte Google Home, ou de tout produit intégrant l’Assistant Google, pourront demander de manière naturelle à être mis en relation avec Darty, et être rappelés par un expert en moins d’une minute.
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